นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ และผู้ควบคุมข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์ maesaijade.com และการติดต่อสั่งซื้อสินค้ากับร้านของเราผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น LINE และโทรศัพท์ เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์หรือทักมาสอบถาม ถือว่าท่านได้อ่านและเข้าใจนโยบายฉบับนี้แล้ว

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) คือ

เราเป็นร้านค้าขนาดเล็ก (SME) ดูแลข้อมูลของลูกค้าด้วยความระมัดระวัง หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการดูแลข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางข้างต้นหรือที่ระบุไว้ในหัวข้อ “ติดต่อเรา” ท้ายหน้านี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและติดต่อกลับ โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่มหลัก

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

เกิดจากการที่ท่านทักแชทผ่าน LINE โทรศัพท์ หรือติดต่อสั่งซื้อ เช่น

• ชื่อ–นามสกุล หรือชื่อที่ใช้ติดต่อ
• เบอร์โทรศัพท์ และบัญชี/ชื่อ LINE ที่ใช้ทักหาเรา
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
• รายละเอียดคำสั่งซื้อ ความต้องการ และข้อความที่ท่านส่งถึงเรา
• หลักฐานการชำระเงิน (เช่น สลิปโอนเงิน) เท่าที่ท่านส่งให้เพื่อยืนยันการสั่งซื้อ

2.2 ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (ผ่านคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์)

เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราอาจเก็บข้อมูลการใช้งานผ่านคุกกี้และ Google Analytics ซึ่งทำงานผ่าน Google Tag Manager เช่น

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เข้าชม ระยะเวลา และเส้นทางการเข้าชม
• การคลิกปุ่มติดต่อ เช่น ปุ่มแชท LINE ปุ่มโทร และปุ่มแผนที่

ข้อมูลกลุ่มนี้ช่วยให้เราเข้าใจภาพรวมการใช้งานเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ โดยจะเก็บและใช้ในลักษณะสถิติเป็นหลัก และจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเปิดใช้งานคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์/การตลาด (ดูหัวข้อคุกกี้)

คุกกี้ที่ Google Analytics ใช้ได้แก่ _ga, _ga_* (จัดเก็บ 2 ปี) และในบางการตั้งค่าอาจมี _gid (จัดเก็บ 24 ชั่วโมง) คุกกี้เหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นก็ต่อเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น

นอกจากนี้ เว็บไซต์จัดเก็บค่าความยินยอมของท่านไว้ในเบราว์เซอร์ภายใต้ชื่อ msj_consent_v1 (ผ่าน localStorage) โดยเก็บเพียงค่า "granted" หรือ "denied" เพื่อจดจำการตัดสินใจของท่านและไม่ให้แบนเนอร์คุกกี้ปรากฏซ้ำ ค่านี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ และถือเป็นคุกกี้ที่จำเป็น ท่านสามารถลบได้โดยการล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ รายละเอียดคุกกี้ทั้งหมดดูได้ที่ นโยบายคุกกี้

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ติดต่อกลับและให้บริการ: ตอบคำถาม ให้คำแนะนำสินค้า ส่งรูป/วิดีโอชิ้นจริง และยืนยันคำสั่งซื้อ
• จัดส่งสินค้า: ดำเนินการแพ็กและจัดส่ง รวมถึงแจ้งเลขพัสดุให้ท่านติดตามสถานะ
• พัฒนาเว็บไซต์และการตลาด: ปรับปรุงเนื้อหา ประสบการณ์ใช้งาน และสื่อสารข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำสถิติ: วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานเว็บไซต์เพื่อการปรับปรุงบริการ

เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ข้างต้น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายตาม PDPA ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): เช่น การใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการตลาด ซึ่งท่านสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธ และเพิกถอนได้ภายหลัง
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าที่ท่านสั่ง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เช่น การดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ การพัฒนาบริการ และการทำสถิติภาพรวม โดยคำนึงถึงสิทธิของท่านเป็นสำคัญ

5. คุกกี้ และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ และเพื่อวิเคราะห์การใช้งานผ่าน Google Analytics เราใช้ Google Consent Mode โดยตั้งค่าเริ่มต้นเป็น “ปฏิเสธ” และจะเก็บคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์/การตลาดต่อเมื่อท่านให้ความยินยอมผ่านแถบแจ้งเตือนคุกกี้เท่านั้น

6. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

เรา ไม่ขาย และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการค้า เราจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้กับบุคคลภายนอกในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการขนส่ง: เพื่อจัดส่งสินค้าถึงท่าน เราจำเป็นต้องส่งต่อชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ให้บริษัทขนส่ง
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: เช่น Google (Google Analytics / Google Tag Manager) สำหรับการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลของผู้ให้บริการนั้น
• Google Maps: หน้า ติดต่อเรา และ หน้าร้านแม่สาย มีการฝังแผนที่ Google Maps เมื่อท่านเปิดสองหน้านี้ เบราว์เซอร์ของท่านจะเชื่อมต่อไปยัง Google โดยตรง ซึ่ง Google อาจได้รับหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ของท่าน ส่วนลิงก์ "ดูแผนที่/นำทาง" ในหน้าอื่น ๆ จะส่งข้อมูลต่อเมื่อท่านกดลิงก์เท่านั้น
• เมื่อกฎหมายกำหนด: เช่น เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย

7. การเก็บรักษา และความปลอดภัย

เราจัดเก็บข้อมูลของท่านด้วยความระมัดระวังตามสมควรแก่ขนาดของร้าน และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อและจัดส่งสินค้าเท่านั้น เราใช้ความพยายามตามมาตรฐานที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังนี้

ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้านี้ เราจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เช่น

• ข้อมูลการติดต่อและคำสั่งซื้อ จัดเก็บตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดูแลหลังการขาย และตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ จัดเก็บตามระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ในเครื่องมือวิเคราะห์ โดยคุกกี้ _ga และ _ga_* มีอายุ 2 ปี และ _gid มีอายุ 24 ชั่วโมง
• ค่าความยินยอมเรื่องคุกกี้ (msj_consent_v1) จัดเก็บอยู่ในเบราว์เซอร์ของท่านจนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเว็บไซต์เอง โดยเราไม่ได้จัดเก็บค่านี้ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้

10. ข้อมูลของเด็ก

เว็บไซต์และบริการของเรามุ่งเน้นสำหรับลูกค้าทั่วไปที่บรรลุนิติภาวะ เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยตรง หากท่านเป็นผู้เยาว์ ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนให้ข้อมูลหรือทำการสั่งซื้อ หากเราทราบว่าได้รับข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออก

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการและข้อกำหนดของกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะปรับวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ที่ด้านบนของหน้านี้ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

12. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อแม่สายหยกค้าส่งได้ที่